रायपुर/मोहला (छत्तीसगढ़)। मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय की मंशा के अनुरूप संचालित ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’ प्रदेश के आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित और पारदर्शी निराकरण का एक सशक्त जरिया साबित हो रही है। सुशासन की इस व्यवस्था से दूरस्थ वनांचल के ग्रामीणों को भी दफ्तरों के चक्कर काटे बिना घर बैठे राहत मिल रही है। इसी कड़ी में मोहला-मानपुर-अंबागढ़ चौकी जिले के मोहला तहसील अंतर्गत ग्राम पदाटोला निवासी संजय कुमार गोटा की एग्रीस्टैक (AgriStack) से जुड़ी समस्या का समयबद्ध समाधान किया गया।
ओटीपी न आने से अटके थे जरूरी काम
ग्राम पदाटोला के किसान संजय कुमार गोटा के अनुसार, केंद्र सरकार के कृषि पोर्टल ‘एग्रीस्टैक’ में उनका मोबाइल नंबर लिंक नहीं हो पा रहा था। नंबर लिंक न होने के कारण सत्यापन हेतु आवश्यक ओटीपी (OTP) नहीं मिल रहा था, जिससे कृषि योजनाओं और जरूरी प्रक्रियाओं से संबंधित उनके कई काम रुक गए थे। स्थानीय स्तर पर समस्या का हल न मिलने पर उन्होंने सीधे ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’ पर कॉल कर अपनी शिकायत दर्ज कराई।
शिकायत दर्ज होते ही हरकत में आया प्रशासन
हेल्पलाइन पोर्टल पर शिकायत दर्ज होते ही प्रशासन ने मामले को प्राथमिकता पर लिया। तहसील प्रशासन द्वारा संजय कुमार गोटा से संपर्क साधकर उन्हें आवश्यक प्रक्रिया की जानकारी दी गई और मोहला तहसील कार्यालय में विधिवत आवेदन प्रस्तुत करने को कहा गया।
संजय द्वारा तहसील कार्यालय में आवेदन जमा करते ही राजस्व और तकनीकी अमले ने तत्परता दिखाते हुए निर्धारित प्रक्रिया पूरी की और उनका मोबाइल नंबर एग्रीस्टैक पोर्टल से लिंक कर दिया। नंबर सक्रिय होते ही ओटीपी आने लगा और तकनीकी अवरोध दूर हो गया।
संजय ने जताया सीएम और प्रशासन का आभार
समस्या के त्वरित निराकरण के बाद संजय कुमार गोटा ने राहत की सांस ली। उन्होंने कहा, “सीएम हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत करने के कुछ ही समय के भीतर संबंधित अधिकारियों ने तत्परता दिखाई और मेरी परेशानी दूर की।” उन्होंने पारदर्शी व जवाबदेह व्यवस्था के लिए मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय, हेल्पलाइन टीम और जिला प्रशासन का आभार व्यक्त किया।
सुशासन के प्रमुख बिंदु:
- हितग्राही: संजय कुमार गोटा, ग्राम पदाटोला (तहसील मोहला, जिला मोहला-मानपुर-अंबागढ़ चौकी)।
- समस्या: एग्रीस्टैक पोर्टल पर मोबाइल नंबर लिंक न होने से ओटीपी की अनुपलब्धता।
- समाधान माध्यम: सीएम हेल्पलाइन नंबर ‘1076’।
- नतीजा: तहसील प्रशासन के समन्वय से तत्काल नंबर लिंक, समयसीमा में पोर्टल सेवाएं बहाल।
